24/7 技术支持
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工单服务
我们的售前工程师团队将为您提供产品功能介绍、产品使用指导、产品演示等服务。
无忧退款政策
我们支持您在购买后的24小时内无理由退款，让您购买无后顾之忧（某些特殊产品除外）。
退款政策
用范围为新购买的云服务器 / 物理机，且仅限首次下单用户，同时服务器未进行任何配置变更。自订单支付成功起 24 小时内，用户可通过苏汇云官网 “客户中心 - 退订申请” 或者提交工单的方式提交退订。超出 24 小时则不予退款。退订申请提交后，苏汇云将在 2 个工作日内完成审核，审核通过后费用将原路退回至支付账户，预计到账时间为 1 - 7 个工作日，具体到账时间取决于支付渠道的处理效率。
在费用处理上，云服务器退还实际支付金额的 95%，扣除的 5% 作为资源占用费及机房能耗成本；物理机因涉及硬件调度，退还实际支付金额的 80%。
存在以下例外情况：已绑定域名、配置 SSL 证书或进行数据写入的服务器，不适用本退订条款；促销活动期间购买的服务器，退订规则以活动页面公示为准。
